1. Spracúvanie osobných údajov
Prevádzkovateľ e-shopu: Love byMiriam s. r. o., sídlo: Vincenta Šikulu 21, Stupava 900 31, IČO: 57 021 805, DIČ: 2122543214 , e-mail: kontakt.kalisova@gmail.com .
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. pri:
- registrácii na e-shope,
- spracovaní objednávok tovaru alebo pobytov,
- odosielaní informačných e-mailov a newsletterov (len so súhlasom),
- vybavovaní reklamácií, odstúpení od zmluvy, storno podmienok.
2. Zhromažďované osobné údaje
Prevádzkovateľ môže spracúvať tieto údaje:
- Meno a priezvisko,
- Adresa trvalého pobytu alebo doručovacia adresa,
- E-mailová adresa, telefónne číslo,
- Informácie o objednávkach a zakúpených službách/tovaroch,
- Fakturačné údaje (ak je potrebné vystaviť faktúru),
- IP adresa a cookies pri používaní webu.
3. Účel spracovania
Osobné údaje sa používajú na:
- uzatváranie a plnenie zmlúv,
- doručovanie tovaru a poskytovanie pobytov,
- fakturáciu a účtovníctvo,
- informovanie zákazníkov o ich objednávkach,
- vybavovanie reklamácií, storno a odstúpenie od zmluvy,
- marketingové účely iba so súhlasom zákazníka.
4. Právny základ spracovania
Spracovanie osobných údajov sa vykonáva na základe:
- plnenia zmluvy (§ 6 ods. 1 písm. b GDPR),
- plnenia právnej povinnosti (§ 6 ods. 1 písm. c GDPR, napr. účtovníctvo),
- súhlasu dotknutej osoby (§ 6 ods. 1 písm. a GDPR) – napr. pre marketingové e-maily.
5. Poskytovanie údajov tretím stranám
Osobné údaje môžu byť zdieľané len s:
- dopravcami (napr. Slovenská pošta, kuriérske služby) pre doručenie tovaru,
- poskytovateľmi platobných služieb (banky, platobné brány),
- spracovateľmi údajov (napr. IT služby, účtovné služby) podľa zmluvy o spracovaní údajov.
6. Uchovávanie údajov
Osobné údaje budú uchovávané:
- do ukončenia plnenia zmluvy a vybavenia reklamácií,
- podľa daňovo-účtovných predpisov (min. 10 rokov),
- pokiaľ dotknutá osoba dala súhlas na marketing, do odvolania súhlasu.
7. Práva dotknutých osôb
Dotknutá osoba má právo:
- prístup k svojim osobným údajom,
- opravu alebo doplnenie údajov,
- vymazanie osobných údajov („právo byť zabudnutý“),
- obmedzenie spracovania,
- odvolať súhlas so spracovaním,
- práva podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ).
8. Cookies a sledovanie
Web používa cookies na:
- zabezpečenie funkčnosti webu,
- analytiku návštevnosti,
- marketingové účely iba so súhlasom.
Používateľ môže spravovať cookies vo svojom prehliadači.
9. Kontakt pre GDPR
Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov kontaktujte:
Love byMiriam s. r. o.
E-mail: kontakt.kalisova@gmail.com